WK SARL
Questions Fréquentes
Toutes les réponses à vos questions sur nos montres, notre service et nos engagements.
Comment garantissez-vous l'authenticité des montres ?
Chaque montre passe par un protocole d'authentification en 5 étapes : vérification des numéros de série, expertise horlogère complète, contrôle des documents d'origine, test de fonctionnement et certification finale. Un certificat d'authenticité WK SARL est remis avec chaque pièce.
Quelle est la durée de votre garantie ?
Toutes nos montres bénéficient d'une garantie mécanique de 2 ans à compter de la date d'achat. Elle couvre les défauts de fonctionnement du mouvement et les problèmes mécaniques, valable dans toute l'Europe.
Puis-je retourner une montre si elle ne me convient pas ?
Oui. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner votre montre sans justification. Les frais de retour sont à notre charge. Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés.
Vers quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans 8 pays européens : France, Belgique, Pays-Bas, Italie, Portugal, Allemagne, Espagne et Autriche. La livraison est gratuite, sécurisée et assurée pour la valeur totale de la montre.
Quel est le délai de livraison ?
2 à 3 jours ouvrés pour la France, 3 à 5 jours ouvrés pour les autres pays européens. Chaque livraison est suivie et remise contre signature.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons le virement bancaire SEPA et le paiement en 2 fois sans frais. Tous les paiements sont 100% sécurisés. Aucune donnée bancaire n'est stockée.
Les montres sont-elles livrées avec boîte et papiers ?
La grande majorité de nos montres est proposée en full set complet : boîte d'origine, papiers, carte de garantie constructeur et certificat d'authenticité WK SARL. Lorsque le full set n'est pas disponible, cela est clairement indiqué sur la fiche produit.
Puis-je voir une montre en personne avant d'acheter ?
Oui, sur rendez-vous à Monaco. Contactez-nous au +33 7 57 84 44 28 ou à contact@wksarl.com.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi utiliser notre page Suivi de commande.
Vous avez d'autres questions ?
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h via notre formulaire de contact, par email à contact@wksarl.com ou au +33 7 57 84 44 28.