Politique de Confidentialité et Protection des Données

WK SARL
Société à Responsabilité Limitée au capital de 10 000 euros
SIREN : 491 926 531
Siège social : 10 Boulevard des Moulins, 98000 Monaco
Email : contact@wksarl.com
Téléphone : +33 7 57 84 44 28

• Nom et prénom : Nécessaires pour l'identification du client et la facturation
• Adresse email : Pour les communications relatives à votre commande et à la relation client
• Numéro de téléphone : Pour le suivi de livraison et contact en cas de besoin
• Adresses postales : Adresse de livraison et de facturation pour l'acheminement de votre commande

• Historique des commandes : Produits achetés, montants, dates de transaction
• Informations de paiement : Type de paiement utilisé (les données bancaires complètes sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés et ne sont jamais stockées sur nos serveurs)
• Factures : Documents comptables liés à vos achats, conservés conformément aux obligations légales

Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement certaines données techniques via l'utilisation de cookies et technologies similaires : adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite, source de référencement. Ces données nous permettent d'améliorer votre expérience utilisateur et d'optimiser le fonctionnement de notre site. Pour plus d'informations, consultez notre Politique relative aux Cookies.

3.1 Gestion des Commandes et Livraisons

Finalité : Traiter vos commandes, gérer les paiements, organiser la livraison, émettre les factures et assurer le suivi après-vente.

Base légale : Exécution du contrat de vente (RGPD Art. 6.1.b). Le traitement est nécessaire à l'exécution de votre commande.

3.2 Gestion de la Relation Client

Finalité : Répondre à vos demandes d'information, traiter vos réclamations, gérer les retours et remboursements, assurer le service après-vente et la garantie.

Base légale : Exécution du contrat et intérêt légitime (RGPD Art. 6.1.b et 6.1.f). Assurer une relation client de qualité constitue un intérêt légitime de notre entreprise.

3.3 Communications Marketing

Finalité : Vous envoyer nos newsletters, offres promotionnelles, informations sur nos nouveaux produits et actualités, uniquement si vous avez donné votre consentement.

Base légale : Consentement (RGPD Art. 6.1.a). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque email ou en nous contactant.

3.4 Amélioration de nos Services

Finalité : Analyser l'utilisation de notre site, comprendre les besoins de nos clients, améliorer nos offres et optimiser l'expérience utilisateur.

Base légale : Intérêt légitime (RGPD Art. 6.1.f). L'amélioration continue de nos services constitue un intérêt légitime qui n'impacte pas de manière disproportionnée vos droits.

3.5 Obligations Légales

Finalité : Respecter nos obligations comptables et fiscales, lutter contre la fraude, répondre aux réquisitions des autorités compétentes.

Base légale : Obligation légale (RGPD Art. 6.1.c). Nous sommes tenus par la loi de conserver certaines données pendant des durées spécifiques.

• Prestataires de paiement : Pour sécuriser les transactions bancaires (ces prestataires agissent en tant que responsables de traitement indépendants pour les données de paiement)
• Transporteurs : Pour l'organisation et le suivi de la livraison de vos commandes
• Prestataires techniques : Hébergement du site, maintenance informatique, solutions emailing (ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données)
• Autorités compétentes : Sur réquisition légale uniquement (police, justice, administrations fiscales)

• Données de compte client actif : Durée de la relation commerciale + 3 ans à compter du dernier contact
• Données de commande et factures : 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales
• Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact ou du retrait du consentement
• Données de cookies : 13 mois maximum à compter du dépôt
• Données de navigation : 25 mois pour les statistiques d'audience

Mesures de Sécurité Mises en Place

• Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications entre votre navigateur et notre site
• Hébergement des données dans des datacenters sécurisés certifiés ISO 27001
• Accès aux données personnelles strictement limité aux personnes habilitées
• Authentification forte et gestion rigoureuse des habilitations d'accès
• Sauvegardes régulières et chiffrées des données
• Surveillance et tests de sécurité réguliers

• Droit d'accès : Vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et accéder à ces données
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas
• Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter par email à contact@wksarl.com ou par courrier postal à l'adresse : WK SARL, Service Protection des Données, 10 Boulevard des Moulins, 98000 Monaco.

Votre demande doit être accompagnée d'une copie d'un titre d'identité signé. Nous nous engageons à y répondre dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe, auquel cas nous vous en informerons.